IT-Services

Gerade für klein– und mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men ist es oft eine schwere Auf­gabe, eine IT Infra­struk­tur auf­zu­bauen und zu unter­hal­ten, um das eigent­li­che Kern­ge­schäft wett­be­werbs­fä­hig zu hal­ten. Der Bedarf an kom­pe­ten­ten Mit­ar­bei­tern ist oft nur für die Zei­ten einer Imple­men­tie­rung und z.B. bei Stö­run­gen notwendig.

Hier setzt die SMP Manage­ment AG Ihren Dienst­leis­tungs­ge­dan­ken an und bie­tet pro­jek­t­ori­en­tiert, von der Ana­lyse und Pla­nung bis zur Imple­men­ta­tion, dem Kun­den die not­wen­dige Unter­stüt­zung zu einem fai­ren Preis.

Wir über­neh­men dabei die teils kom­plexe Abstim­mungs­ar­beit zwi­schen dem Kun­den und sei­nen fach­spe­zi­fi­schen Anfor­de­run­gen und den diver­sen Her­stel­lern, um eine abge­stimmte und opti­mierte Lösung zu gewährleisten.

Auch danach sind wir für unsere Kun­den mit der Unter­stüt­zung des Betrie­bes und der Bear­bei­tung von Stö­run­gen immer ein zen­tra­ler Ansprech­part­ner. Alles aus einer Hand — kom­pe­tent und kundenorientiert.

Die SMP Manage­ment AG bie­tet ihren Kun­den auf Wunsch einen voll­wer­ti­gen IT-Service. Die­ser beinhal­tet unter anderem:

Support Center

Unser Sup­port Cen­ter bie­tet unse­ren Kun­den und Part­nern einen kom­pe­ten­ten 5x9 Tele­fon­sup­port, sowie einen 24 Stun­den Web­zu­gang zu unse­rem Ser­vice Board. Je nach Defi­ni­tion über­neh­men wir für Sie gerne die fol­gen­den Sup­port level:  First Level Sup­port mit ein­fa­cher tele­fo­ni­scher Annahme von Stö­run­gen Erwei­ter­ter First Level mit tele­fo­ni­scher Pro­blem­ana­lyse Second Level Sup­port mit qua­li­fi­zier­ter Fach­kom­pe­tenz Third Level Support …

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Managed Services

Unsere Mana­ged Ser­vice Lösun­gen rich­ten sich vor­nehm­lich an kleine und mit­tel­stän­di­sches Unter­neh­men. Hier bie­ten wir Ihnen kom­pe­tent und aus­fall­si­cher eine Aus­wahl von Lösun­gen an, die je nach Anfor­de­rung die eigene IT-Abteilung deut­lich ent­las­ten, oder gar den kost­spie­li­gen Auf­bau einer sol­chen von vorn­her­ein ver­mei­den kann. Unter ande­rem bie­ten wir Ihnen auf unse­ren ESX Ser­ver Umge­bung fol­gende Lösun­gen: Group­ware Lösung …

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Hard- und Software

Wenn Sie Hard– oder Soft­ware beschaf­fen müs­sen, Hilfe bei der Aus­wahl des rich­ti­gen Sys­tems benö­ti­gen, oder bei der Instal­la­tion Unter­stüt­zung benö­ti­gen, wen­den Sie Sich gerne an die SMP Manage­ment AG. Wir beschaf­fen Ihnen Ser­ver­sys­teme von Ihrem bevor­zug­tem Her­stel­ler Work­sta­tions und Mobile Com­pu­ting alle not­wen­dige Peri­phe­rie Dazu bie­ten wir Unter­stüt­zung bei der Ein­füh­rung von Unter­neh­mens­soft­ware von der Eva­lu­ie­rung bis …

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Kommunikation

Kein Unter­neh­men kann ohne Kom­mu­ni­ka­tion beste­hen. Diese besteht aber heute nicht mehr aus ein­zel­nen von­ein­an­der unab­hän­gi­gen Kom­po­nen­ten. Die zuneh­mende Medi­en­kon­ver­genz erfor­dert Exper­ten­wis­sen und ein Ver­ständ­nis sowohl für die Tech­nik, als auch für Betriebs­zu­sam­men­hänge. Die SMP Manage­ment AG bie­tet Ihnen Hilfe bei allen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fra­gen, von der Bera­tung bis zur Betriebs­über­gabe: Tele­fo­nie und Inter­net VoIP TK Anlagen …

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